Готовая контрольная работа на тему: Внешняя и внутренняя среда организации

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3
1 Внешняя среда предприятия……………………………………………5
2 Внутренняя среда предприятия……………………………………….9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………16

 

ВВЕДЕНИЕ

Ме́неджмент (от англ. Management) – называется управление сотрудниками руководителем компании для достижения эффективной динамики развития компании и включает в себя следующие подсистемы менеджмента: маркетинг, риск-менеджмент, финансовый менеджмент, стратегический менеджмент, инвестиционный менеджмент, информационный менеджмент, управление качеством персонала [10].

Менеджмент как процесс принятия управленческих решений отражает процесс управления предприятием как непрерывную цепь разрешения конкретных проблем в осуществлении его хозяйственной деятельности.

Виды менеджмента − специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.

По признаку объекта различают общий и функциональный менеджмент

Рисунок 1 − Объекты и виды менеджмента

Готовая контрольная работа на тему: Внешняя и внутренняя среда организации

Предприятие можно рассматривать как сложный экономический организм, имеющий внутреннюю систему и постоянно взаимодействующий с внешней средой. Внутренняя и внешняя среда предприятия должна постоянно изучаться и анализироваться руководителем, чтобы повышать конкурентоспособность предприятия и как следствие стабилизировать его экономическое положение. В современном мире все больше растет значение внешних факторов, но внутренние все же являются определяющими в функционировании и развитии предприятия [1].

Внутренняя среда предприятия формируется под влиянием факторов внешней среды, государственного регулирования, а также принятия множества управленческих решений внутри самого предприятия с целью достижения наилучших результатов хозяйственно-финансовой деятельности. Внутренняя среда находится под непосредственным контролем руководителей предприятия и специалистов аппарата управления.

Изучив теоретические основы внутренней и внешней среды предприятия, можно сделать вывод, что внутренние факторы в сочетании с факторами внешней среды предприятия оказывают решающее воздействие на жизнедеятельность организации. Все составляющие внутренней и внешней среды тесно взаимодействуют между собой и оказывают влияние друг на друга. Внутренняя и внешняя среда предприятия должна подвергаться постоянному изучению и анализу со стороны руководителя, для того чтобы в последствии принять верное решение и стабилизировать экономическое положение предприятия.

Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации [3].

Целью работы является изучение внутренней среды организации. В связи с этим в процессе работы необходимо решить следующие задачи:
• определить понятие и структуру внутренней среды организации;
• исследовать характеристики и функции внутренней среды организации;
• рассмотреть принципы анализа внутренней среды организации.

  • Внешняя среда предприятия
  • Среда предприятия называется совокупность «не поддающихся контролю» сил, с учетом которых предприятие и разрабатывают свою деятельность. Среда является изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, глубоко затрагивающая жизнь предприятия [7].

    Среда предприятия слагается из микросреды и макросреды. Внешняя среда предприятия характеризуется факторами косвенного и прямого воздействия. Среди них выделяют следующие элементы:
    • международное окружение;
    • политические и экономические факторы;
    • традиции, культура и мораль;
    • государственные структуры;
    • деловые партнеры;
    • клиенты;
    • конкуренты;
    • поставщики.
    Факторы и условия внешней маркетинговой среды оказывают огромное влияние на функционирование организации, которая в них находится. Поскольку все необходимые для своей деятельности ресурсы предприятие получает исключительно извне, менеджеры стараются пристально следить за изменениями, которые в ней происходят, с помощью специальных характеризующих ее показателей. Среди них выделяют следующие основные признаки внешней среды:

    1) Подвижность – быстрота изменений, которые происходят в окружающей среде предприятия. На этот показатель влияют следующие факторы: непредсказуемая экономическая политика правительства государства, изменения в структуре потребительского спроса и предложения конкурентов. Самой высокой скоростью отличаются предприятия фармацевтической, авиационно-космической, телекоммуникационной, химической и электронной отрасли.

    2) Сложность – количество воздействующих на организацию факторов. Гораздо сложнее работать во внешней среде, в которой одновременно действует множество разнообразных поставщиков и конкурентов, которые используют совершенно различные технологии.

    3) Разнообразие рынка – широкий диапазон продуктов и услуг, клиентуры, географических регионов, в которых распространяется товар.

    4) Враждебность – неблагоприятное внешнее окружение организации. Чаще всего этот показатель связан с уровнем конкуренции на рынке.

    5) Неопределенность – наличие в распоряжении организации информации о рыночной конъюнктуре [9]

    Проиллюстрируем внешнюю среду организации на рисунке 2.

                             ВНЕШНЯЯ СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

    Готовая контрольная работа на тему: Внешняя и внутренняя среда организации

                             Рисунок 2 − Факторы внешней среды организации

    По характеру воздействия на организацию выделяют внешнюю среду прямого воздействия и внешнюю среду косвенного воздействия.

    Основными факторами внешней среды прямого воздействия являются поставщики ресурсов; потребители продукции и услуг; конкуренты; государственные органы, непосредственно воздействующие на деятельность организации.

    Поставщики обеспечивают удовлетворение потребности организации в различных ресурсах.

    Обеспечение материальными ресурсами включает поставки сырья и полуфабрикатов, комплектующих деталей и узлов, оборудования, энергии в соответствии с объемами и структурой потребностей предприятия.

    Обеспечение финансовыми ресурсами включает обоснование объема и структуры необходимых ресурсов, взаимоотношения с инвесторами, финансовыми и коммерческими структурами, бюджетом, частными лицами.

    Для современной организации возрастает значение обеспечения менеджмента качественной информацией. Это может быть информация о рынках сбыта, планах конкурентов, приоритетах государственной политики, новых разработках продукции и т.д.

    Потребители приобретают произведенные товары или услуги. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.

    Государственные и муниципальные органы также непосредственно воздействуют на организацию, следовательно, относятся к среде прямого воздействия. Это налоговая и санитарная инспекции, органы статистического учета и т.д.

    Конкуренты – это важнейший фактор, влияния которого невозможно оспорить. Руководство каждого предприятия хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей эффективно, как делают это конкуренты, то предприятию долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить [3].

    Факторы внешней среды косвенного воздействия имеют более сложную структуру, многоплановый характер. Они в меньшей мере, чем факторы среды прямого воздействия, испытывают влияние организации. К факторам внешней среды косвенного воздействия относят так называемые СТЭП (STEP) – факторы [5].

    Социальные STEP-факторы  включают в себя изменение демографической ситуации, образовательного уровня, системы здравоохранения и социального обеспечения, трудовой мобильности, привычек и увлечений людей, образа жизни, приоритетов поколений (ценностей людей), традиций и т.п.

    Технологические STEP-факторы – под ними понимаются такие изменения в научно-технической сфере как научно-технический прогресс, устаревание знаний, внедрение новых технологий.

    Экономические STEP -факторы включают динамику уровня инфляции, процентной ставки (ставки дисконта), налоговых ставок, валютных курсов, уровня доходов населения, общей структуры расходов людей, эластичности спроса и предложения, привлекательности рынка для иностранных инвесторов, а также изменение объемов золотовалютных резервов страны.

    Политические STEP -факторы связаны с общей внешней и внутренней политикой правительства, стабильностью политической ситуации, политической поддержкой и политическими гарантиями.

    Анaлиз внeшнeй cpeды пoмoгaeт pyкoвoдcтвy в пoлyчeнии oтвeтoв нa нecкoлькo вaжныx вoпpocoв.
    1. Какие изменeния вo внeшнeм oкpyжeнии вoздeйcтвyют нa тeкyщyю cтpaтeгию opгaнизaции?
    2. Какие факторы представляют yrpoзy для текущей стратегии организации?
    3. Кaкиe фaктopы пpeдocтaвляют бoльшиe вoзмoжнocти для дocтижeния oбщиx цeлeй opгaнизaции?[3]

  • Внутренняя среда предприятия
  •  

    Внутренняя среда предприятия называется совокупность агентов, действующих внутри предприятия, и их отношений, возникших в процессе финансово-хозяйственной деятельности. Определяется внутренняя среда фирмы множеством факторов, которые тоже называются внутренними, поскольку формируются самим предприятием в процессе его деятельности, оказывая влияние и на ее результаты, и на перспективы развития.

    Внутренние переменные − это ситуационные факторы внутри организации. В основном внутренние переменные являются результатом управленческих решений. Внутренние переменные не всегда полностью контролируются руководством. Основными переменными в организации, требующие понимания руководства являются цели, структура, задачи, технология и люди [6].

    1. Цели. Организацией является группа людей с осознанными общими целями В результате планирования руководители разрабатывают цели и сообщают их членам организации. Миссия, философия и цель являются центром внутренней среды предприятия и определяют все остальные элементы внутренней среды предприятия.

    Формальные организации состоят из нескольких уровней управления и подразделений. Подразделения могут быть определены как функциональные области, что обозначает ту работу, которую подразделения выполняют для организации в целом, например, маркетинг, производство, обучение персонала или планирование финансов.

    1. Структура. Структура организации − это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать целей организации. Стратегии развития предприятия являются путем или способом достижения цели предприятия в долгосрочном периоде в сложившейся ситуации. Организационной структурой называется набор элементов, из которых состоит предприятие, уровней, которые элементы на предприятии занимают, и связей между ними. Проиллюстрируем структуру предприятия на рисунке 3.

    Готовая контрольная работа на тему: Внешняя и внутренняя среда организации

     

    Рисунок 3 – Примерная структура предприятия

    Разделение труда не означает случайного распределения процессов между работниками. На предприятиях используется специализированное разделение труда − закрепление данной работы за специалистами, то есть теми, кто способен выполнить ее лучше с точки зрения организации. Во многих организациях используется горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Эффективность и целесообразность способов разделения работы между людьми − сверху вниз, до самого первого уровня организации − во многих случаях определяют, насколько производительна может быть организация по сравнению с конкурентами [7].

    Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации дает иерархию управленческих уровней. Центральной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля. Сфера контроля является важной частью организационной структуры. Если одному руководителю подчиняется большое число людей, то руководитель обладает широкой сферой контроля, которая характеризует плоскую структуру управления. Узкая сфера контроля, то есть каждому руководителю подчиняется небольшое число людей, характеризует многоуровневую структуру.

    1. Задачи. Формулирование задач является направлением разделения труда в организации. Задачей называется предписанная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. Задачи организации традиционно делят на три категории: работа людьми, предметами, машинами, инструментами, сырьем, информацией.

    Специализации задач нашла применение во многих простых операциях. Существует тенденция расширения специализации и тем самым дробления всей работы на более мелкие oпeрации. Технологические нововведения и системное сочетание техники и специализации труда сделали специализацию задач углубленной и сложной.

    1. Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. Выполнение задач включает использование конкретной технологии как средства преобразование материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе.

    Влияние этой переменной на управление  определялось тремя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией; стандартизацией и механизацией; применением конвейерных сборочных линий. В результате этих и более поздних инноваций технология и задачи стали сильно влиять на эффективность. Приведенные ниже классификации отражают взаимоотношения задач и технологий [9].

    Классификация технологии по Вудворд. Технологии можно разделить на три категории. Единичное, малосерийное или индивидуальное производство, в котором одновременно изготавливается одно или малая серия одинаковых изделий. Часто такое изделие изготавливается для определенного покупателя по его спецификациям или является опытным образцом.

    Массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи. Такой тип производства характеризуется механизацией, использованием стандартных деталей и конвейерным способом сборки. Большинство потребительских товаров изготавливаются на базе технологии массового производства.

    Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах.

    Классификация технологии по Томпсону. Технологии можно разделить на три следующие категории: многозвенные, посреднические, интенсивные.

    Многозвенные технологии характеризуются серией взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно. Сборочные линии массового производства являются типичным образцом такого вида технологии.

    Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, таких, как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми. Банковское дело − это лодждническая технология, которая связывает вкладчиков и тех, кто берет займы в банке.

    Интенсивные технологии характеризуются применением специальных приемов, навыков или услуг для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство. Примером такой технологии может быть монтаж фильма.

    Многозвенные технологии эквивалентны технологиям массового и некоторым формам непрерывного производства. Интенсивные технологии эквивалентны индивидуальным технологиям. Их целью является достижение максимальной гибкости производства. Посреднические технологии занимают промежуточное место между индивидуальными технологиями и технологиями массового производства. Ими в основном пользуются, когда возможна и эффективна хотя бы некоторая стандартизация.

    Следует отметить, что никакой тип технологий не может считаться лучшим, каждый имеет свои преимущества и соответствует выполнению определенных задач и достижению конкретных целей. Покупатели определяют окончательную пригодность данной технологии, когда они делают свой потребительский выбор.

    1. Люди. Руководство достигает целей организации через других людей.

    Люди являются центральным фактором в любой модели управления. Существует три основных аспекта человеческой переменной ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей; поведение людей в  группе и  характер поведения руководителя, менеджера в роли лидера, его влияние на поведение отдельных людей и групп. Поведение человека в обществе и на работе является результатом сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды. В качестве таких характеристик следует выделить следующие: способности, потребности, ожидания, восприятие, ценности и т.д [8].

    Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процес­сы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом разме­ре. Однако, несмотря на огромное разнообразие действий и процес­сов, можно выделить пять групп функциональных процессов, кото­рые охватывают деятельность любой организации и которые являют­ся объектом управления со стороны менеджмента. Данными функ­циональными группами процессов являются следующие: производство; маркетинг; финансы; работа с кадрами; учет и анализ хозяйственной деятельности.

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Среда организации состоит из трех сфер: общей или макроокружения, рабочей или непосредственного окружения и внутренней.

    Внешняя среда является источником, обеспечивающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

    Для определения стратегии поведения организации и ее выполнения, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией.

    Анализ среды является одним из процессов стратегического управления. Анализ среды является исходным процессом, так как он обеспечивает как основу для определения миссии и целей предприятия, так и для выработки стратегии поведения, позволяющей предприятию осуществить свою миссию и достичь своих целей [4].

    Одной из ключевых ролей любого управления является поддержание баланса во взаимодействии предприятия со средой. Каждое предприятие вовлечено в три процесса:
    • получение ресурсов из внешней среды (вход);
    • превращение ресурсов в продукт (преобразование);
    • передача продукта во внешнюю среду (выход).
    Анализ среды предполагает изучение всех ее составляющих.

    Анализ среды предполагает изучение всех ее составляющих.

    Анализ внутренней среды определяет те возможности и потенциал, на который может рассчитывать предприятие в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Он позволяет также лучше уяснить цели предприятия, более верно сформулировать миссию, т.е. определить смысл и направления деятельности предприятия. Предприятие не только производит продукцию для окружения, но и обеспечивает возможность существования своим членам, давая им работу, предоставляя возможность участия в прибыли, обеспечивая их социальными гарантиями и т.п.

    Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям:
    • кадры предприятия, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;
    • организация управления;
    • производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;
    • финансы предприятия;
    • маркетинг;
    • организационная культура.

    Анализ внешней среды   направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать фирма, если она успешно поведет работу, и на то, какие осложнения могут ее ждать, если она не сумеет вовремя отвратить негативные выпады, которые может преподнести ей окружение.

    Анализ макроокружения включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-технического и технологического развития общества, инфраструктуры и т.п.

    Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы [4].

    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

    1. Астахова Н.И. Менеджмент Учебник. / Н.И. Астахова – М.: Юрайт, 2013. – 432 с.
    2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. — М.: Финпресс, 2000.
    3. Долгов А.И. Теория организации: учебное пособие для вузов / А.И. Долгов; − М.: Флинта, 2010. − 296 с.
    4. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент Учебное пособие. / Л.А. Дробышева. – М.: 2014. – 150 с.
    5. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент. Учебное пособие / Л.Г. Зайцев − М.: Экономист, 2004. − 416 с.
    6. Зотов В.Б. Управление на предприятии/ В.Б. Зотов, З.М. Макашева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 368 с.
    7. Кузнецов, Ю.В. Теория организации: учебник для бакалавров / Ю.В. Кузнецов, Е.В. Мелякова.− М.: Издательство Юрайт, 2012. − 365 с.
    8. Карташова Л.В., Организационное поведение: Учебник. / Л.В. Карташова, Т.В. Николаева, Т.О. Соломанидина − М.: ИНФРА-М, 2012 – 336 с.
    9. Мильнер Б.Е. Теория организации / Б.Е. Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 77 с.
    10. Семенов А.К. Теория менеджмента Учебник. / А.К. Семенов, Набоков В.И. – М.: Дашков м К, 2015. – 491 с.

    Готовая контрольная работа на тему: Внешняя и внутренняя среда организации обновлено: 31 января, 2020 автором: Татьяна
    Summary
    Готовая контрольная работа на тему: Внешняя и внутренняя среда организации
    Article Name
    Готовая контрольная работа на тему: Внешняя и внутренняя среда организации
    Description
    Готовая контрольная по менеджменту работа на тему: Внешняя и внутренняя среда организации. Пример нашей работы бесплатно.
    Author
    Publisher Name
    Studyfive.ru
    Publisher Logo

    Оставить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *